Erreur : "Domain has exceeded the max defers and failures per hour" Imprimer

- Que signifie cette erreur ?

Si vous recevez l'erreur "Domain votredomaine.ext has exceeded the max defers and failures per hour (5/5 (100%)) allowed" comme  retour de mail, cela signifie que le serveur a bloqué temporairement l'envoi de mail depuis votre domaine. Ceci est dû au fait que votre domaine a envoyé des messages perdus ou refusés par les serveurs mail destinataires. Ces refus sont sous forme de "Unknown user", "User not available", "Mailbox over quota" ....

- Comment résoudre ce problème ?

Cette erreur est gérée par un système de monitoring exécuté une fois par heure. Le blocage est automatiquement enlevé au début de chaque heure. (Exemple : si le blocage a eu lieu à 17:40, l'envoi est automatiquement rétabli à 18:00).

- Comment identifier la source du problème ?

Si vous ne connaissez pas la cause de ce problème, vous pouvez utiliser l'outil "Suivre la remise" sous la rubrique "E-MAIL" de votre interface cPanel. Cet outil permet faire une recherche des retours en entrant l'adresse mail d'un destinataire sur le champ "Recipient Email", ou bien laisser ce champ vide et afficher tout les résultats pour avoir les retours afin d'identifier l'adresse qui a causé ce problème.