INCIDENT TECHNIQUE (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Concerne Autre - INCIDENT TECHNIQUE
  • Un incident situé sur nos équipements réseau DC au Canada a été détecté et ce dernier engendre une interruption du service d'hébergement .

    Nos équipes sont actuellement mobilisées afin de rétablir le service dans les meilleurs délais.

  • Date - 25/06/2021 12:02 - 16/07/2021 17:44
  • Dernière mise à jour - 25/06/2021 15:04
Interruption de service (Résolu)
  • Priorité - Haute
  • Concerne Serveur - Nuage
  • Un incident situé sur nos équipements réseau DC de Casablanca a été détecté et ce dernier engendre une interruption du service d'hébergement au Maroc.  Nos équipes sont actuellement mobilisées afin de rétablir le service dans les meilleurs délais.

  • Date - 28/01/2021 13:52 - 28/01/2021 18:00
  • Dernière mise à jour - 28/01/2021 22:21
Panne serveur mutualisé Linux Maryam (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Concerne Serveur - Maryam 1
  • Chers clients,

    Nous vous informons que le dysfonctionnement que notre serveur "Maryam" a subit le 10/05/2019 vers 00:30 a été totalement rétablit à la date du 11/05/2019 vers 22h.

    Veuillez noter que certains comptes ont été rétablit le jour même du 10/05, mais le processus de restauration a pris plusieurs heures, ce qui a causé l'indisponibilité de certains comptes pendant la journée entière.

    Suite à cet incident le matériel défectueux a été remplacé et nous avons pris les dispositions nécessaires afin que ce cela ne puisse plus se reproduire.

    Nous renouvelons nos excuses pour cette gêne occasionnée et nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.


    Cordialement,
    --
    L'équipe Technique
    Genious Communications

    ---- 10/05/2019 09:27 ---- 

    Un dysfonctionnement a été identifié au niveau d'un de nos serveurs mutualisés (Maryam). Le problème est en cours de résolution par notre équipe technique.

    Cette page sera mise à jour au fur et à mesure des événements.

    Nous sommes désolés pour la gène occasionnée.

  • Date - 10/05/2019 09:27 - 11/05/2019 22:00
  • Dernière mise à jour - 14/05/2019 21:40
Panne serveur mutualisé Linux Abubakr (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Concerne Serveur - Abubakr
  • Un dysfonctionnement a été identifié au niveau d'un de nos serveurs mutualisés (Abubakr). Le problème est en cours de résolution par notre équipe technique.

    MAJ 1: Les services sont de nouveau opérationnels. Une operation de maintenance d'urgence  a été programmée afin de remplacer un composant matériel défectueux. 

    MAJ 2: Maintenance terminée. Tous les services sont rétablis.

    Nous sommes désolés pour la gène occasionnée.

  • Date - 22/04/2019 17:21 - 22/04/2019 23:02
  • Dernière mise à jour - 22/04/2019 23:01